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Validità

Queste condizioni regolano la vendita e la fornitura di prodotti da Ferramenta VENEROTA srl, con sede in Via Tagliamento, 32 - 23900 LECCO, P.IVA e cod.fiscale 01215890136, Registro imprese Lecco REA 174228). L'invio dell'ordine da parte dell'acquirente comporta l'accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti condizioni di vendita. Ferramenta VENEROTA srl può modificare queste condizioni in futuro, ne sarete informati da un avviso che verrà pubblicato sul nostro sito.

Il contratto tra Voi e Noi

Non esiste alcun impegno tra Voi e Ferramenta VENEROTA srl finché Ferramenta VENEROTA srl non Vi ha inviato una e-mail, confermando il ricevimento dell'ordine e la sua accettazione. Ferramenta VENEROTA srl ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardino i beni o gli ordini che compaiono sul sito VENEROTA STORE.
Attenzione: la procedura ordinaria non si conclude positivamente nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna. In questo caso, verrete avvisati per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di procedere.

Prezzi, disponibilità e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti su VENEROTA SROTE sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi o meno di IVA a seconda del profilo utente. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione. I dati relativi a prezzo ed alla disponibilità riportati su VENEROTA SROTE sono soggetti a modifica senza preavviso.

Il funzionamento delle modalità di pagamento (carta di credito, PayPal, bonifico bancario oppure bonifico MyBank), è indicato nella relativa pagina del sito.

Le modalità ed i costi di spedizione sono indicati nella relativa pagina del sito.

Consegna dei prodotti

Ferramenta VENEROTA srl consegnerà i prodotti ordinati all'indirizzo che avete indicato. I tempi di consegna riportati su VENEROTA STORE sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori. Ogni prodotto indica, nella sua scheda, la sua disponibilità. Ferramenta VENEROTA srl può consegnare con più spedizioni i prodotti richiesti in un singolo ordine, addebitando, comunque, soltanto le spese della prima spedizione.

Nessuna responsabilità e nessun addebito potrà essere mosso a Ferramenta VENEROTA srl per eventuali ritardi nella consegna da parte del vettore.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Resi

In caso di reso dei prodotti, in esecuzione del diritto di recesso ovveto per difetto del prodotto, gli stessi dovranno essere rispediti integri, nella confezione originale unitamente al documento di trasporto (nel caso di acquisti da soggetto diverso da persona fisica), dietro al quale va scritta la motivazione del reso. È vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata o comunque con un sistema tracciabile. Le spese di spedizione sono a Vostro carico, tranne nel caso in cui abbiate ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati. Ferramenta VENEROTA srl compirà ogni diligente sforzo per sostituire i prodotti danneggiati o difettosi. Se la sostituzione non fosse possibile, l'unico obbligo di Ferramenta VENEROTA srl è di rimborsare quanto avete pagato.

Diritto di recesso

Se per un motivo qualsiasi non siete soddisfatti dei prodotti ricevuti, ed avete effettuato l'acquisto quale Consumatore privato ai sensi del DLT 06/09/2005, n. 206 (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di tempo dalla data di consegna dei prodotti, e richiedere la sostituzione oppure essere rimborsati.

A tal fine potete presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, oppure stampare e compilare il modulo di reso qui scaricabile.

Il recesso potrà essere esercitato mediante restituzione dei prodotti per plico raccomandato, con spese a Vostro carico, a condizione che tali prodotti risultino essere ancora integri e non utilizzati al momento della restituzione. Per informazioni potete contattare il numero telefonico +39 0341 256700 dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00 dei giorni feriali o inviare comunicazione all'indirizzo e-mail store@venerota.it ovvero all'indirizzo sotto indicato al quale dovranno essere inviati anche i prodotti con costi a Vostro carico:

Ferramenta Venerota srl
Via Tagliamento, 32
23900 Lecco (LC)

Nel rispetto dell'art. 59 del DLT 06/09/2005, n. 206, il diritto di recesso non potrà essere esercitato per tutti i prodotti su misura e/o personalizzati, ovvero che comunque riportano la dicitura "su ordinazione".

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLT 06/09/2005, n. 206.

Per fruire dell'assistenza in garanzia ti basta conservare il documento commerciale (scontrino fiscale o la fattura).

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLT 06/09/2005, n. 206 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, Ferramenta VENEROTA srl provvede, senza spese per te, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc...), ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mai store@venerota.it

Legge applicabile, controversie e foro competente

I contratti tra gli acquirenti e Ferramenta VENEROTA srl saranno sottoposti alla legislazione italiana ed in particolare i contratti tra gli acquirenti Consumatori privati e Ferramenta VENEROTA srl saranno sottoposti alla disciplina di cui al DLT 06/09/2005, n. 206.

Per ogni controversia legale derivante dall'applicazione, dall’interpretazione e/o dall'esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il Foro di Lecco.

La società Ferramenta VENEROTA srl è socia di Consorzio Netcomm e aderisce alla Conciliazione Paritetica siglata tra Netcomm e le Associazioni Consumatori che l’hanno sottoscritta.

La Procedura, secondo l’art. 141 ter e seguenti del Codice del Consumo, può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 30 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda mediante il form presente al seguente indirizzo: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/”.

Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.

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PRIVACY POLICY

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART.13 DEL REGOLAMENTO (UE) 679/2016   GDPR (General Data Protection Regulation)

Attraverso il presente documento si intende descrivere in modo accurato la gestione del trattamento dei dati personali degli utenti effettuato attraverso la consultazione del sito https://store.venerota.it (di seguito anche “Sito”) e fornire, quindi, una informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE  679/2016 (GDPR). 

La nostra Privacy Policy, di cui si consiglia una accurata lettura, si applica anche in caso di semplice consultazione del sito indipendentemente dall’acquisto di prodotti. In quest’ultimo caso, ti invitiamo a leggere e prendere piena cognizione anche delle Condizioni generali di Vendita del Sito, perché contengono, oltre a specifiche indicazioni sull’acquisto dei nostri prodotti, anche importanti e ulteriori indicazioni sulla protezione dei dati e sui sistemi di sicurezza adottati dal sito web.

 

Titolare e Responsabile del trattamento e Data Protection Officer (DPO)

Il Sito sopra indicato è pertanto un sito web di commercio elettronico gestito e mantenuto dalla Ferramenta VENEROTA S.r.l con sede in via Tagliamento, 32 – 23900 Lecco (LC), C.F e P.IVA 01215890136, tel. 0341 256700, e-mail venerota@venerota.it. (di seguito anche “il Titolare”), la quale è Titolare del trattamento dei dati personali.
Il Responsabile della Protezione dei Dati è l'Avv. Eleonora Mataloni, con Studio in 23900 Lecco (LC), Via Balicco n. 61, contattabile al seguente indirizzo mail: eleonora.mataloni@virgilio.it

 

La nostra Privacy Policy

Il Titolare del trattamento, rispetta il diritto dei propri utenti a essere informati con riguardo alla raccolta e alle altre operazioni di trattamento dei loro dati personali. Nel trattamento dei dati che possono, direttamente o indirettamente, identificare gli utenti, cerchiamo di rispettare un principio di stretta necessità. Per questo motivo, abbiamo configurato il Sito in modo tale che l’uso dei dati personali (di utenti registrati e di utenti non registrati al Sito) sia ridotto al minimo. Le decisioni in merito alle finalità, alle modalità del trattamento dei dati personali dei nostri utenti e agli strumenti utilizzati compreso il profilo della sicurezza, competono al Titolare del trattamento dei dati personali. Questa Privacy Policy fornisce, quindi, ogni informazione utile a comprendere come raccogliamo e usiamo le informazioni che identificano gli utenti del Sito (registrati e non registrati). Per ogni altra e ulteriore informazione eventualmente non fornita in questa privacy policy è possibile inviare richieste all’indirizzo e-mail privacy@venerota.it. Saremo sempre pienamente disponibili a fornire ogni indicazione utile al trattamento dei Vs. dati personali.

 

Tipi di dati trattati e finalità del trattamento

Le operazioni di trattamento sono svolte con riferimento ai soli dati personali necessari per l’utilizzo del Sito e delle sue funzionalità. I tipi di dati oggetto di trattamento comprendono, in particolare:

  • dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e non vengono, né verranno in alcun caso utilizzati dal Titolare per compiere attività di profilazione.
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  • indirizzo e-mail e altri dati personali eventualmente contenuti nei messaggi di posta elettronica inviati agli indirizzi indicati sul Sito e/o nei relativi form, tra cui e “Contattaci”,, al fine di svolgere le attività di trattamento necessarie a fornire riscontro alle richieste dell’utente;
  • nome e indirizzo e-mail conferiti mediante la compilazione del form “Newsletter”  di iscrizione al servizio di newsletter, al fine di inviare comunicazioni informative periodiche.

 

Come raccogliamo i tuoi dati e per quanto tempo

I dati personali e altre informazioni ottenute nell'ambito dei processi di registrazione online o di invio di moduli d'ordine di acquisto di prodotti sul Sito (anche da parte di utenti non registrati al nostro Sito) per la conclusione di transazioni di commercio elettronico, sono raccolti da soggetti istruiti e autorizzati al trattamento. Questi dati sono trattati attraverso strumenti automatizzati entro i limiti e le finalità necessarie per l’erogazione del servizio. I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questo Sito di processare pagamenti tramite: carta di credito, PayPal, Bonifico, Bonifico My Bank. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati dalla nostra società (es. PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’utente di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali PayPal).

I vostri dati personali saranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per il tempo strettamente necessario alla finalità per cui i dati sono stati raccolti e successivamente trattati e, in ogni caso, entro i limiti di legge. Per garantire che i dati personali siano sempre esatti e aggiornati, comunque pertinenti e completi, preghiamo gli utenti registrati di aggiornare direttamente gli stessi anche all'interno della loro area riservata. 

 

Cosa accade se non rilasci i tuoi dati personali?

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Anche a prescindere dall’acquisto on line, taluni di detti dati potrebbero essere, viceversa, indispensabili per la fornitura di altri servizi resi sul Sito su tua richiesta oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento.

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A seconda dei casi e, qualora necessario, di volta in volta, ti informeremo dovutamente negli appositi form disponibili sul sito del carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei tuoi dati personali. Evidenzieremo il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei tuoi dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio ovvero dei soli dati necessari alla fornitura dei servizi e all’acquisto dei prodotti sul Sito.

 

A chi comunichiamo i tuoi dati personali?

In caso di acquisti on line, i tuoi dati personali potranno essere resi disponibili al corriere per l’aggiornamento sullo stato della consegna.

I dati non saranno comunicati, ceduti o, in altro modo, trasferiti ad altri soggetti terzi, senza che gli utenti non ne siano previamente informati e, previo il loro consenso, quando ciò sia richiesto dalla legge.

Inoltre i tuoi dati potranno essere comunicati a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, ad esempio nell'ambito dei servizi antifrode. I tuoi dati saranno inoltre accessibili a soggetti previamente istruiti e autorizzati dalla nostra organizzazione (addetti all’evasione degli ordini, all’amministrazione, al servizio clienti, ai sistemi informativi e al marketing - ove l’utente sia iscritto alla newsletter - ai sistemi tecnici e di gestione del Sito e agli addetti all’erogazione dei servizi riservati agli utenti registrati). 

In particolare, i tuoi dati potranno essere comunicati a:

  • collaboratori e dipendenti della Ferramenta appositamente autorizzati, nell’ambito delle rispettive competenze
  • In caso di acquisti on line, al corriere per l’aggiornamento sullo stato della consegna
  • fornitori dei servizi offerti tramite il Sito o connessi al suo funzionamento, tra i quali Brevo (precedentemente conosciuto come SENDINBLUE) per il servizio Newsletter; TAWK.TO per il servizio di chat
  • MICROSOFT AZURE spa per il servizio di web hosting;
  • APPDIGITALI srl per funzioni di amministratore di sistema, che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento;

Per l’attuazione del servizio di recensioni fornito dalla società Trusted Shops GmbH, con riferimento al trattamento dei dati personali anagrafici e di contatto tra cui e-mail, nome e cognome dei propri clienti, la Ferramenta Venerota Srl determina, congiuntamente alla Trusted Shops GmbH, le finalità ed i mezzi del trattamento. Ai sensi dell’articolo 26 del GDPR, Ferramenta Venerota Srl e Trusted Shops GmbH hanno sottoscritto un accordo di contitolarità ex art 26 GDPR. Tale accordo descrive in particolare le responsabilità e gli obblighi di ciascuno dei contitolari del trattamento, i rapporti con gli interessati e le modalità con cui questi ultimi possono esercitare i propri diritti rispetto al GDPR, le misure di sicurezza e riservatezza adottate per proteggere i propri dati personali, i periodi di conservazione definiti, nonché la procedura da attuare in caso di rilevazione di un data breach.
Attualmente la Ferramenta Venerota Srl ha stipulato accordi di contitolarità con la società Trusted Shops GmbH, sede legale in Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Germania. i cui dettagli sono disponibili all’indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_PRIME_TIME_TERMS_it.pdf.

 

Diritto dell’interessato

Hai sempre il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile. Hai il diritto, inoltre, di ottenere informazioni circa l'origine dei tuoi dati personali; la finalità e la modalità del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di Responsabili o di autorizzati del trattamento, nonché il diritto a non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione.

Inoltre, hai sempre il diritto di ottenere anche: 

a. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei dati personali;

b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione alle finalità del trattamento;

c. la limitazione del trattamento, quando ricorre una delle ipotesi di cui all’articolo 18 GDPR;

d. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) b) e c) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

e. la trasmissione dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Ai sensi dell’art. 20 GDPR hai, inoltre, il diritto di chiedere al Titolare di trasmettere direttamente tali dati a un altro Titolare del trattamento.

f. qualora il trattamento sia basato sul consenso, revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (ex art.7 comma 3 GDPR);

È riconosciuto, comunque, il diritto di opposizione in tutto o in parte:

- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

- al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

- a processi decisionali automatizzati che incidano significativamente sulla sua persona;

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’Interessato ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

 

Esercizio dei diritti

Potrai liberamente e in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti, purché nei limiti di legge, con richiesta rivolta al Titolare mediante invio di messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo mail:  privacy@venerota.it

alla quale provvederemo a dare opportuno riscontro, entro un termine ragionevole e comunque nei termini previsti dalla normativa, in funzione delle circostanze del caso.

Puoi avvalerti, per l’esercizio dei tuoi diritti, di organismi, organizzazioni o associazioni senza scopo di lucro, i cui obiettivi statutari siano di pubblico interesse e che siano attivi nel settore della protezione dei diritti e delle libertà degli Interessati con riguardo alla protezione dei dati personali, conferendo, a tal fine, idoneo mandato. Puoi, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia.

 

Invio di Newsletter

I dati personali possono essere raccolti attraverso il Sito anche per l'invio di materiale pubblicitario o di altre comunicazioni commerciali: se il Titolare del trattamento utilizza, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica fornite dall'interessato nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, puo' non richiedere il consenso dell'interessato, sempre che si tratti di servizi analoghi a quelli oggetto della vendita e l'interessato, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni. Parimenti, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche senza il tuo consenso per fornirti i servizi che hai volontariamente richiesto, come per l’invio di newsletter. 

In ogni caso, desideriamo informarti che il Sito garantisce ai propri utenti di esercitare, in qualsiasi momento e senza necessità di addurre motivazioni, il proprio diritto a non ricevere in futuro comunicazioni legate all'uso di particolari servizi su richiesta.

 

Luogo del trattamento dei dati 

I trattamenti connessi ai servizi del Sito hanno luogo in Italia presso la sede del Titolare del trattamento o comunque su server dislocati sul territorio nazionale. 

 

Contatti

Se desideri ricevere maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di scrivere all’indirizzo e-mail: privacy@venerota.it indicando nell’oggetto “Privacy”. Per conoscere i tuoi diritti ed essere sempre aggiornato sulla normativa in materia di tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali ti consigliamo di visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo http://www.garanteprivacy.it/.

 

Modifiche e aggiornamenti alla presente Privacy Policy

Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy saranno notificati agli utenti nella Home page del sito web o a mezzo e-mail (per gli utenti registrati) non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente e aggiornata Privacy Policy. 

La presente informativa si riferisce unicamente alle operazioni di trattamento effettuate su dati raccolti come sopra specificato. Non si riferisce, quindi, ai trattamenti effettuati tramite altri siti a cui l’utente potrà accedere mediante link dal sito, o nel caso di accesso e reindirizzamento alle pagine social (Facebook, YouTube, Instagram). Per tali trattamenti dovrà essere fornita, da parte dei rispettivi Titolari, autonoma informativa.  Inoltre, è’ opportuno segnalare la presenza sul nostro sito web di un sistema automatico di messaggistica tawk.to. Per maggiori informazioni relative al trattamento dei dati attraverso questo servizio consultare la privacy policy del sito del Titolare di tale servizio.

 

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