Supporto operatore LT/CSI per motore tapparella Somfy 9910051

PRIVACY POLICY

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART.13 DEL REGOLAMENTO (UE) 679/2016   GDPR (General Data Protection Regulation)

Attraverso il presente documento si intende descrivere in modo accurato la gestione del trattamento dei dati personali degli utenti effettuato attraverso la consultazione del sito https://store.venerota.it (di seguito anche “Sito”) e fornire, quindi, una informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE  679/2016 (GDPR). 

La nostra Privacy Policy, di cui si consiglia una accurata lettura, si applica anche in caso di semplice consultazione del sito indipendentemente dall’acquisto di prodotti. In quest’ultimo caso, ti invitiamo a leggere e prendere piena cognizione anche delle Condizioni generali di Vendita del Sito, perché contengono, oltre a specifiche indicazioni sull’acquisto dei nostri prodotti, anche importanti e ulteriori indicazioni sulla protezione dei dati e sui sistemi di sicurezza adottati dal sito web.

Titolare e Responsabile del trattamento e Data Protection Officer (DPO)

Il Sito sopra indicato è pertanto un sito web di commercio elettronico gestito e mantenuto dalla Ferramenta VENEROTA S.r.l con sede in via Tagliamento, 32 – 23900 Lecco (LC), C.F e P.IVA 01215890136, tel. 0341 256700, e-mail venerota@venerota.it. (di seguito anche “il Titolare”), la quale è Titolare del trattamento dei dati personali.
Il Responsabile della Protezione dei Dati è l'Avv. Eleonora Mataloni, con Studio in 23900 Lecco (LC), Via Balicco n. 61, contattabile al seguente indirizzo mail: eleonora.mataloni@virgilio.it

La nostra Privacy Policy

Il Titolare del trattamento, rispetta il diritto dei propri utenti a essere informati con riguardo alla raccolta e alle altre operazioni di trattamento dei loro dati personali. Nel trattamento dei dati che possono, direttamente o indirettamente, identificare gli utenti, cerchiamo di rispettare un principio di stretta necessità. Per questo motivo, abbiamo configurato il Sito in modo tale che l’uso dei dati personali (di utenti registrati e di utenti non registrati al Sito) sia ridotto al minimo. Le decisioni in merito alle finalità, alle modalità del trattamento dei dati personali dei nostri utenti e agli strumenti utilizzati compreso il profilo della sicurezza, competono al Titolare del trattamento dei dati personali. Questa Privacy Policy fornisce, quindi, ogni informazione utile a comprendere come raccogliamo e usiamo le informazioni che identificano gli utenti del Sito (registrati e non registrati). Per ogni altra e ulteriore informazione eventualmente non fornita in questa privacy policy è possibile inviare richieste all’indirizzo e-mail privacy@venerota.it. Saremo sempre pienamente disponibili a fornire ogni indicazione utile al trattamento dei Vs. dati personali.

Tipi di dati trattati e finalità del trattamento

Le operazioni di trattamento sono svolte con riferimento ai soli dati personali necessari per l’utilizzo del Sito e delle sue funzionalità. I tipi di dati oggetto di trattamento comprendono, in particolare:

• dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e non vengono, né verranno in alcun caso utilizzati dal Titolare per compiere attività di profilazione.
• dati forniti volontariamente dall’utente, in particolare:
• indirizzo e-mail e altri dati personali eventualmente contenuti nei messaggi di posta elettronica inviati agli indirizzi indicati sul Sito e/o nei relativi form, tra cui e “Contattaci”,, al fine di svolgere le attività di trattamento necessarie a fornire riscontro alle richieste dell’utente;
• nome e indirizzo e-mail conferiti mediante la compilazione del form “Newsletter”  di iscrizione al servizio di newsletter, al fine di inviare comunicazioni informative periodiche.

Come raccogliamo i tuoi dati e per quanto tempo

I dati personali e altre informazioni ottenute nell'ambito dei processi di registrazione online o di invio di moduli d'ordine di acquisto di prodotti sul Sito (anche da parte di utenti non registrati al nostro Sito) per la conclusione di transazioni di commercio elettronico, sono raccolti da soggetti istruiti e autorizzati al trattamento. Questi dati sono trattati attraverso strumenti automatizzati entro i limiti e le finalità necessarie per l’erogazione del servizio. I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questo Sito di processare pagamenti tramite: carta di credito, PayPal, Bonifico, Bonifico My Bank. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati dalla nostra società (es. PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’utente di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali PayPal).

I vostri dati personali saranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per il tempo strettamente necessario alla finalità per cui i dati sono stati raccolti e successivamente trattati e, in ogni caso, entro i limiti di legge. Per garantire che i dati personali siano sempre esatti e aggiornati, comunque pertinenti e completi, preghiamo gli utenti registrati di aggiornare direttamente gli stessi anche all'interno della loro area riservata. 

Cosa accade se non rilasci i tuoi dati personali?

Per usufruire di alcuni servizi del Sito, potrebbe essere richiesto all’utente di fornire i dati personali necessari ad assicurare la fruizione dei servizi medesimi: in particolare, ai fini della compilazione dei form presenti sul sito, il conferimento dei dati contrassegnati con l’asterisco è necessario per perfezionare la fase di registrazione o di eseguire il contratto di acquisto on line dei prodotti sul Sito e/o la gestione e il riscontro alle richieste inoltrate dall’utente.

Il conferimento dei tuoi dati personali al Titolare del trattamento in fase di acquisto on line - in particolare dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica, dell’indirizzo postale per la spedizione dei prodotti, del numero di telefono - è necessario con riguardo alla conclusione del contratto di acquisto di prodotti sul Sito o della fase di registrazione.

Anche a prescindere dall’acquisto on line, taluni di detti dati potrebbero essere, viceversa, indispensabili per la fornitura di altri servizi resi sul Sito su tua richiesta oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento.

L’eventuale rifiuto di indicare taluni dei tuoi dati necessari a tali scopi potrebbe comportare l’impossibilità o di perfezionare la fase di registrazione o di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti sul Sito ovvero di usufruire di servizi disponibili sullo stesso.

A seconda dei casi e, qualora necessario, di volta in volta, ti informeremo dovutamente negli appositi form disponibili sul sito del carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei tuoi dati personali. Evidenzieremo il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei tuoi dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio ovvero dei soli dati necessari alla fornitura dei servizi e all’acquisto dei prodotti sul Sito.

A chi comunichiamo i tuoi dati personali?

In caso di acquisti on line, i tuoi dati personali potranno essere resi disponibili al corriere per l’aggiornamento sullo stato della consegna.

I dati non saranno comunicati, ceduti o, in altro modo, trasferiti ad altri soggetti terzi, senza che gli utenti non ne siano previamente informati e, previo il loro consenso, quando ciò sia richiesto dalla legge.

Inoltre i tuoi dati potranno essere comunicati a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, ad esempio nell'ambito dei servizi antifrode. I tuoi dati saranno inoltre accessibili a soggetti previamente istruiti e autorizzati dalla nostra organizzazione (addetti all’evasione degli ordini, all’amministrazione, al servizio clienti, ai sistemi informativi e al marketing - ove l’utente sia iscritto alla newsletter - ai sistemi tecnici e di gestione del Sito e agli addetti all’erogazione dei servizi riservati agli utenti registrati). 

In particolare, i tuoi dati potranno essere comunicati a:

• collaboratori e dipendenti della Ferramenta appositamente autorizzati, nell’ambito delle rispettive competenze
• In caso di acquisti on line, al corriere per l’aggiornamento sullo stato della consegna
• fornitori dei servizi offerti tramite il Sito o connessi al suo funzionamento, tra i quali Brevo (precedentemente conosciuto come SENDINBLUE) per il servizio Newsletter; TAWK.TO per il servizio di chat
• MICROSOFT AZURE spa per il servizio di web hosting;
• APPDIGITALI srl per funzioni di amministratore di sistema, che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento;

Per l’attuazione del servizio di recensioni fornito dalla società Trusted Shops GmbH, con riferimento al trattamento dei dati personali anagrafici e di contatto tra cui e-mail, nome e cognome dei propri clienti, la Ferramenta Venerota Srl determina, congiuntamente alla Trusted Shops GmbH, le finalità ed i mezzi del trattamento. Ai sensi dell’articolo 26 del GDPR, Ferramenta Venerota Srl e Trusted Shops GmbH hanno sottoscritto un accordo di contitolarità ex art 26 GDPR. Tale accordo descrive in particolare le responsabilità e gli obblighi di ciascuno dei contitolari del trattamento, i rapporti con gli interessati e le modalità con cui questi ultimi possono esercitare i propri diritti rispetto al GDPR, le misure di sicurezza e riservatezza adottate per proteggere i propri dati personali, i periodi di conservazione definiti, nonché la procedura da attuare in caso di rilevazione di un data breach.
Attualmente la Ferramenta Venerota Srl ha stipulato accordi di contitolarità con la società Trusted Shops GmbH, sede legale in Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Germania. i cui dettagli sono disponibili all’indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_PRIME_TIME_TERMS_it.pdf.

Diritto dell’interessato

Hai sempre il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile. Hai il diritto, inoltre, di ottenere informazioni circa l'origine dei tuoi dati personali; la finalità e la modalità del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di Responsabili o di autorizzati del trattamento, nonché il diritto a non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione.

Inoltre, hai sempre il diritto di ottenere anche: 

a. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei dati personali;

b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione alle finalità del trattamento;

c. la limitazione del trattamento, quando ricorre una delle ipotesi di cui all’articolo 18 GDPR;

d. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) b) e c) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

e. la trasmissione dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Ai sensi dell’art. 20 GDPR hai, inoltre, il diritto di chiedere al Titolare di trasmettere direttamente tali dati a un altro Titolare del trattamento.

f. qualora il trattamento sia basato sul consenso, revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (ex art.7 comma 3 GDPR);

È riconosciuto, comunque, il diritto di opposizione in tutto o in parte:

- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

- al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

- a processi decisionali automatizzati che incidano significativamente sulla sua persona;

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’Interessato ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

Esercizio dei diritti

Potrai liberamente e in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti, purché nei limiti di legge, con richiesta rivolta al Titolare mediante invio di messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo mail:  privacy@venerota.it

alla quale provvederemo a dare opportuno riscontro, entro un termine ragionevole e comunque nei termini previsti dalla normativa, in funzione delle circostanze del caso.

Puoi avvalerti, per l’esercizio dei tuoi diritti, di organismi, organizzazioni o associazioni senza scopo di lucro, i cui obiettivi statutari siano di pubblico interesse e che siano attivi nel settore della protezione dei diritti e delle libertà degli Interessati con riguardo alla protezione dei dati personali, conferendo, a tal fine, idoneo mandato. Puoi, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia.

Invio di Newsletter

I dati personali possono essere raccolti attraverso il Sito anche per l'invio di materiale pubblicitario o di altre comunicazioni commerciali: se il Titolare del trattamento utilizza, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica fornite dall'interessato nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, puo' non richiedere il consenso dell'interessato, sempre che si tratti di servizi analoghi a quelli oggetto della vendita e l'interessato, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni. Parimenti, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche senza il tuo consenso per fornirti i servizi che hai volontariamente richiesto, come per l’invio di newsletter. 

In ogni caso, desideriamo informarti che il Sito garantisce ai propri utenti di esercitare, in qualsiasi momento e senza necessità di addurre motivazioni, il proprio diritto a non ricevere in futuro comunicazioni legate all'uso di particolari servizi su richiesta.

Luogo del trattamento dei dati 

I trattamenti connessi ai servizi del Sito hanno luogo in Italia presso la sede del Titolare del trattamento o comunque su server dislocati sul territorio nazionale. 

Contatti

Se desideri ricevere maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di scrivere all’indirizzo e-mail: privacy@venerota.it indicando nell’oggetto “Privacy”. Per conoscere i tuoi diritti ed essere sempre aggiornato sulla normativa in materia di tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali ti consigliamo di visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo http://www.garanteprivacy.it/.

Modifiche e aggiornamenti alla presente Privacy Policy

Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy saranno notificati agli utenti nella Home page del sito web o a mezzo e-mail (per gli utenti registrati) non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente e aggiornata Privacy Policy. 

La presente informativa si riferisce unicamente alle operazioni di trattamento effettuate su dati raccolti come sopra specificato. Non si riferisce, quindi, ai trattamenti effettuati tramite altri siti a cui l’utente potrà accedere mediante link dal sito, o nel caso di accesso e reindirizzamento alle pagine social (Facebook, YouTube, Instagram). Per tali trattamenti dovrà essere fornita, da parte dei rispettivi Titolari, autonoma informativa.  Inoltre, è’ opportuno segnalare la presenza sul nostro sito web di un sistema automatico di messaggistica tawk.to. Per maggiori informazioni relative al trattamento dei dati attraverso questo servizio consultare la privacy policy del sito del Titolare di tale servizio.

COOKIE POLICY

Che cos’è un cookie?

Un cookie è un file di piccole dimensioni che viene inviato al browser in uso e salvato sul tuo dispositivo quando visiti un sito internet come www.ferramentashop-online.com (Sito). I cookie permettono un funzionamento efficiente del sito e ne migliorano le prestazioni, inoltre forniscono informazioni al proprietario del Sito per fini statistici, principalmente per personalizzare la tua esperienza di navigazione.

Il Sito consultato invia le suddette informazioni al browser che crea il cookie, archiviandolo nelle proprie directory. Durante la navigazione, i cookie che riguardano il sito che si sta navigando, vengono rinviati al server, che utilizza il valore del cookie per vari scopi, quali a titolo esemplificativo: agevolare la consultazione del sito e migliorare l’esperienza di navigazione; veicolare messaggi pubblicitari; acquisire informazioni statistiche relative alla navigazione degli utenti, etc.

Tipologie di cookie utilizzati

Cookie tecnici

L'uso di cookies tecnici è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da sequenze casuali generate dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del Sito (c.d. cookies di sessione) e alla raccolta di dati in forma aggregata, al fine di elaborare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito, per migliorare la fruizione dei servizi resi all’utente (c.d. cookies analytics). I   cookie analytics, sono assimilabili ai cookie tecnici soltanto se utilizzati a fini di ottimizzazione del Sito direttamente dal gestore del Sito stesso (c.d. cookie analitici di prima parte) che potrà raccogliere informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il Sito (ad esempio, per realizzare statistiche delle pagine più visitate, per raccogliere i dati aggregati delle visite per sistema operativo, per browser, etc.).

Cookie di terze parti

I cookie di terze parti vengono impostati da un sito web diverso da quello che l'utente sta visitando e risiedono su server diversi da quello del sito visitato. 

Sul Sito infatti sono presenti cookie installati da Google, da facebook, doubleclick, tawk.link, tawk.to, va.tawk.to, mc.us.18.list.

Pertanto, l'utilizzo dei dati raccolti da questi operatori esterni tramite cookie è sottoposto alle rispettive politiche sulla privacy.

Nel corso della navigazione su questo sito web l'utente può quindi ricevere sul suo dispositivo anche cookies che vengono inviati per interagire direttamente con le piattaforme social.

Il sito incorpora, quindi, pulsanti e widget di Facebook, YouTube, Instagram.

Il proprietario del Sito non ha accesso ai dati che sono così raccolti e trattati in piena autonomia dai gestori delle piattaforme di social network. 

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati raccolti dai social network, si rimanda alle note informativa sulla privacy fornite dai fornitori dei medesimi servizi.

Facebook

Instagram

YouTube

Questo sito non fa in alcun modo uso di cookie c.d. “di profilazione” (volti a creare profili relativi all’utente e utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete).

L’utente può impostare le preferenze sull’uso dei cookies (autorizzandone l’installazione, nonché bloccando o cancellando i cookies già in uso, in tutto o in parte) anche attraverso le specifiche procedure del proprio browser.

Come disabilitare i cookie

La maggior parte dei browser è configurata per accettare, controllare o eventualmente disabilitare i cookie attraverso le impostazioni. Ricordiamo tuttavia che disabilitare i cookie di navigazione o quelli funzionali può causare il malfunzionamento del Sito e/o limitare i servizi offerti.

Per modificare le impostazioni del proprio browser in maniera tale da disabilitare i cookie, si informa che solitamente è possibile seguire la seguente procedura: selezionare "Opzioni Internet" o "Preferenze" dal menu "Strumenti" o "Visualizza" o "Modifica"; selezionare la voce "Privacy" o "Protezione" o "Scaricamento File" e scegliere le impostazioni preferite.

Qui sotto il percorso da seguire per gestire i cookie dai seguenti browser:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it

Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html

Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT

Per maggiori informazioni sui cookie e per gestire le tue preferenze ti invitiamo anche a visitare http://www.youronlinechoices.com/it/. 

Per ricevere assistenza o spiegazioni su come esercitare il consenso/diniego selettivo o su come cancellare i cookie dal proprio browser, l’utente scrivendo all’indirizzo e-mail privacy@venerota.it può esercitare i suoi diritti ex artt. 15 – 22 GDPR o effettuare reclami/segnalazioni circa il funzionamento dei cookies.